Al contratar los servicios de AI Company CO o al utilizar su sitio web, usted (en adelante "el Cliente" o "el Usuario") acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, le recomendamos no contratar los servicios ni usar el sitio.
Cláusula 1 — Objeto y Partes
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre AI Company CO (en adelante "la Agencia" o "el Proveedor") y los Clientes que contratan sus servicios de automatización empresarial, inteligencia artificial, marketing digital, desarrollo de software, diseño web y servicios relacionados.
La Agencia es una empresa colombiana dedicada a la automatización de procesos empresariales con inteligencia artificial, con domicilio en Colombia y presencia digital en aicompanyco.com.
Cláusula 2 — Descripción de los Servicios
AI Company CO ofrece, entre otros, los siguientes servicios:
- Automatización de WhatsApp Business con API oficial
- Desarrollo e implementación de chatbots con inteligencia artificial
- Asistentes de IA personalizados para empresas
- Automatización de procesos empresariales (n8n, Make, Zapier)
- Diseño y desarrollo de páginas web y aplicaciones
- Marketing digital (Meta Ads, Google Ads, SEO, redes sociales)
- Consultoría en transformación digital
El alcance específico de cada proyecto se define en una Propuesta Comercial o Contrato de Prestación de Servicios firmado por ambas partes. En caso de conflicto entre estos Términos y el contrato específico, prevalecerá el contrato específico.
Cláusula 3 — Proceso de Contratación
La contratación de servicios sigue el siguiente proceso:
- El Cliente solicita información o una cotización a través de los canales disponibles (sitio web, WhatsApp, correo).
- La Agencia elabora una Propuesta Comercial con alcance, entregables, cronograma y precio.
- El Cliente aprueba la propuesta por escrito (correo electrónico, WhatsApp o firma de contrato).
- El Cliente realiza el pago inicial conforme a la estructura de pagos acordada.
- La Agencia inicia la ejecución del proyecto.
La aprobación escrita de la propuesta, junto con el pago inicial, constituye la aceptación formal del contrato y de los presentes Términos y Condiciones.
Cláusula 4 — Precios y Condiciones de Pago
4.1 Precios
Los precios de los servicios se expresan en Pesos Colombianos (COP) o Dólares Estadounidenses (USD) según se indique en la propuesta comercial. Los precios no incluyen IVA. La Agencia emitirá factura electrónica conforme a la normativa de la DIAN.
4.2 Estructura de pagos
Salvo acuerdo diferente en la propuesta comercial, la estructura de pagos estándar es:
- 50% al inicio del proyecto (pago que activa el trabajo)
- 50% al momento de la entrega final o puesta en producción
Para proyectos de largo plazo o retainer mensual, se acordará una facturación mensual anticipada.
4.3 Métodos de pago
La Agencia acepta pagos mediante transferencia bancaria a cuentas colombianas, Nequi, Daviplata o los métodos que se indiquen en cada factura. No se aceptan cheques.
4.4 Mora y suspensión
El retraso en el pago de más de 10 días calendario faculta a la Agencia para suspender los trabajos sin responsabilidad alguna, hasta recibir el pago pendiente. Los intereses de mora aplicables serán los máximos legales permitidos en Colombia.
Cláusula 5 — Obligaciones del Cliente
Para la correcta ejecución del proyecto, el Cliente se compromete a:
- Proporcionar oportunamente la información, accesos y materiales necesarios para el proyecto.
- Designar un interlocutor o responsable del proyecto por parte del Cliente.
- Revisar y aprobar (o rechazar con comentarios) los entregables en los plazos acordados. La falta de respuesta en más de 5 días hábiles se interpretará como aprobación tácita.
- Garantizar que el uso de los servicios cumple con la normativa colombiana aplicable.
- No compartir credenciales de acceso a los sistemas desarrollados con terceros no autorizados.
Cláusula 6 — Propiedad Intelectual
6.1 Propiedad sobre los entregables
Una vez realizado el pago completo del proyecto, el Cliente adquiere los derechos de uso sobre los entregables específicos desarrollados para su proyecto (sitio web, aplicación, flujos de automatización personalizados).
6.2 Herramientas y metodologías propias
La Agencia conserva la propiedad intelectual sobre sus metodologías, frameworks, componentes reutilizables, código base, plantillas y cualquier propiedad intelectual preexistente que sea incorporada en los entregables. El Cliente recibe una licencia de uso irrevocable para dichos componentes en el contexto del proyecto contratado.
6.3 Marca y portafolio
Salvo instrucción expresa en contrario, la Agencia se reserva el derecho de mencionar el proyecto en su portafolio, sitio web y materiales de marketing, sin divulgar información confidencial del Cliente.
Cláusula 7 — Confidencialidad
La Agencia se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información sensible que el Cliente comparta durante la ejecución del proyecto. Esta obligación se extiende a todos los colaboradores y subcontratistas de la Agencia que tengan acceso a dicha información.
La obligación de confidencialidad no aplica a información que sea de dominio público, que el Cliente haya autorizado expresamente a divulgar, o que deba revelarse por mandato legal o judicial.
Cláusula 8 — Limitación de Responsabilidad
La responsabilidad máxima de AI Company CO por cualquier reclamación derivada de los presentes Términos o de la ejecución de los servicios se limita al valor total pagado por el Cliente por el servicio específico que da origen a la reclamación.
La Agencia no será responsable por:
- Daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de negocios
- Interrupciones del servicio causadas por terceros (plataformas, APIs, proveedores de hosting)
- Cambios en las plataformas o APIs de terceros que afecten el funcionamiento de las soluciones entregadas
- Incumplimientos causados por fuerza mayor o caso fortuito
- Resultados específicos de marketing (posicionamiento en Google, conversiones de publicidad) que dependen de múltiples factores externos
Cláusula 9 — Garantías y Soporte Post-Entrega
Salvo estipulación diferente en el contrato específico, cada proyecto incluye 30 días de garantía a partir de la entrega final, durante los cuales la Agencia corregirá sin costo adicional los defectos que sean atribuibles a errores de desarrollo o configuración.
La garantía no cubre modificaciones solicitadas por el Cliente, cambios en el entorno (actualizaciones de plataformas de terceros), ni errores causados por mal uso del sistema por parte del Cliente o sus colaboradores.
Cláusula 10 — Terminación del Contrato
Cualquiera de las partes puede dar por terminado el contrato con un aviso previo escrito de 15 días calendario, en los siguientes casos:
- Incumplimiento grave de las obligaciones contractuales por la otra parte, que no haya sido corregido en 10 días hábiles tras notificación escrita.
- Acuerdo mutuo entre las partes.
En caso de terminación anticipada por parte del Cliente sin causa imputable a la Agencia, el Cliente pagará los trabajos ejecutados hasta la fecha de terminación, más un cargo del 20% del valor restante del contrato como compensación.
Cláusula 11 — Uso del Sitio Web
El uso del sitio web aicompanyco.com está sujeto a las siguientes condiciones:
- No está permitido el uso del sitio con fines ilegales, fraudulentos o que violen derechos de terceros.
- El contenido del sitio (textos, imágenes, marca, código) es propiedad de AI Company CO y no puede reproducirse sin autorización escrita.
- La Agencia no garantiza la disponibilidad continua del sitio y puede modificarlo en cualquier momento.
Cláusula 12 — Protección de Datos Personales
El tratamiento de datos personales en el contexto de estos Términos se rige por la Política de Privacidad y la Política de Tratamiento de Datos Personales de AI Company CO, disponibles en este sitio web, y por la Ley 1581 de 2012 de Colombia.
Cláusula 13 — Modificaciones a los Términos
AI Company CO se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Para contratos en ejecución, los nuevos términos se aplicarán a las renovaciones o nuevos pedidos, no retroactivamente a contratos firmados bajo términos anteriores.
Cláusula 14 — Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja en relación con estos Términos o con los contratos celebrados bajo los mismos se someterá, en primer lugar, a un intento de solución directa entre las partes. Si en un plazo de 30 días no se llega a un acuerdo, las partes se someterán a la jurisdicción de los jueces competentes del Círculo Judicial de Cundinamarca, Colombia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Cláusula 15 — Contacto
AI Company CO
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:
Correo: agencia@aicompanyco.com
WhatsApp: +57 321 267 4754
Términos y Condiciones elaborados conforme a la legislación colombiana (Código de Comercio, Código Civil, Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico, Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos). Vigentes desde mayo de 2025.