Política de Privacidad

1. Introducción y Marco Legal

AI Company CO (en adelante "la Agencia", "nosotros" o "nuestro") opera conforme a la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia), el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que la modifiquen, complementen o reglamenten, así como las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal de las personas que visitan nuestro sitio web, utilizan nuestros servicios o nos contactan a través de cualquier canal.

Al usar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos leerla detenidamente.

2. Datos Personales que Recopilamos

Datos que usted nos proporciona directamente:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono o WhatsApp
• Nombre de la empresa y cargo
• Información sobre su proyecto o necesidad empresarial
• Datos de facturación (NIT, dirección, para emisión de facturas)

Datos recopilados automáticamente:

• Dirección IP y datos de navegación
• Tipo de dispositivo y navegador
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de tráfico (cómo llegó a nuestro sitio)
• Cookies técnicas y de analítica (ver sección de Cookies)

3. Finalidades del Tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

1. Atención a solicitudes y propuestas comerciales: Responder a sus consultas sobre nuestros servicios y elaborar propuestas personalizadas.
2. Prestación de servicios contratados: Ejecutar los servicios de automatización, desarrollo y marketing digital que contrate con nosotros.
3. Facturación y gestión contable: Emitir facturas electrónicas, gestionar pagos y cumplir obligaciones tributarias ante la DIAN.
4. Comunicaciones de marketing: Enviarle información sobre nuestros servicios, artículos del blog y novedades, siempre que haya otorgado su autorización expresa.
5. Mejora del sitio web: Analizar el comportamiento de los visitantes para mejorar la experiencia de uso.
6. Cumplimiento legal: Atender requerimientos de autoridades competentes conforme a la ley colombiana.

4. Base Legal del Tratamiento

Tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales conforme a la Ley 1581 de 2012:

• Consentimiento: Cuando nos proporciona sus datos a través de formularios, WhatsApp o correo electrónico.
• Ejecución de contrato: Cuando es necesario para prestar los servicios contratados.
• Obligación legal: Para cumplir con obligaciones fiscales, tributarias o legales en Colombia.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicarnos con clientes actuales sobre servicios relacionados.

5. Derechos de los Titulares (Derechos ARCO)

Como titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos reconocidos por la Ley 1581 de 2012:

• Acceso (A): Conocer qué datos suyos tratamos, su origen, uso y las cesiones realizadas.
• Rectificación (R): Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación (C): Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad por la que fueron recopilados, salvo excepciones legales.
• Oposición (O): Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades de marketing o cuando exista una causa legítima.
• Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
• Quejas: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a agencia@aicompanyco.com con asunto "Derechos ARCO" o contáctenos por WhatsApp al +57 321 267 4754. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

6. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad por la que fueron recopilados y para cumplir con las obligaciones legales aplicables:

• Datos de clientes activos: durante la vigencia de la relación comercial
• Datos contables y de facturación: mínimo 5 años conforme al Código de Comercio colombiano
• Datos de contactos/leads: máximo 2 años desde el último contacto
• Datos de navegación web: máximo 13 meses

7. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir sus datos únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios tecnológicos (hosting, CRM, analytics) bajo acuerdos de confidencialidad y con las garantías de protección adecuadas.
• Obligaciones legales: Cuando la DIAN, la SIC u otras autoridades competentes lo requieran mediante requerimiento formal.
• Cumplimiento contractual: Cuando sea necesario para prestar el servicio contratado (por ejemplo, integrar con herramientas de terceros que usted haya autorizado).

Los principales proveedores tecnológicos que usamos incluyen: Google (Analytics, Workspace), Meta (WhatsApp Business API), OpenAI, Make, n8n Cloud, Cloudflare. Todos sujetos a sus propias políticas de privacidad y acuerdos DPA.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (Google, Meta, OpenAI) procesan datos en servidores fuera de Colombia. Estas transferencias se realizan conforme a las excepciones previstas en el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 o bajo cláusulas contractuales estándar que garantizan un nivel de protección adecuado.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación:

• Cookies técnicas esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio. No requieren consentimiento.
• Cookies de analítica: Google Analytics 4 para entender cómo se usa el sitio. Pueden desactivarse.
• Cookies de marketing: Meta Pixel para medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias. Pueden desactivarse.

Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación:

• Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS
• Acceso restringido a datos personales por roles y permisos
• Contraseñas gestionadas con gestores de contraseñas y autenticación de doble factor
• Copias de seguridad periódicas

Ningún sistema de seguridad es infalible. En caso de una violación de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos conforme a lo exigido por la normativa colombiana.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años y a empresas. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para proceder a su eliminación.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Le notificaremos cambios significativos publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización. Le recomendamos revisar periódicamente esta política.

13. Contacto y Responsable del Tratamiento

---

Esta política fue elaborada conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia. Vigente desde mayo de 2025.